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Conocí un taller de herreros en una ciudad rodeada de montañas y neblina. Sus maestros forjaban herramientas extraordinarias: resistentes, precisas y capaces de transformar grandes industrias.

Me apasiona la calidad en todo. Me encanta aprender nuevas metodologías y conceptos; por ello soy...

Los procesos y subprocesos que hemos aplicado en forma efectiva en muchas organizaciones para de...